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细节决定成败

时间:2015-02-03 16:47:38    浏览数:

细节决定成败

一.导入

师:中国有句成语叫不拘小节,同学们知道是什么意思吗?

生:不把小事放在心上。

师:对,小节就是小事,不拘小节就是不注意细节,不注重小事,可以说是小事随便。(这时,有男生扮演敲门人,敲门声急促震耳粗暴,生穿着拖鞋、短裤走进来)

师:刚才这位同学的敲们声,同学们听了有什么感受?

生:不舒服。

生:很反感。

师:过去,有人认为不拘小节是一中值得称赞的品质,所以有不少人做事随随便便,马马虎虎。那么随着时代的发展,是不拘小节好呢,还是小处不可随便呢?注重细节或忽略细节会带来什么样的结果?接下来就请同学们听听下面的几个故事吧。

二.为什么要注重细节

细节是失败的导火线

师:李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职,考官看了她带去的许多获奖证书,决定把她作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格,考官对李小姐说:麻烦你帮我接一下电话,我与这几位谈完后,再对你进行具体面试好吗?李小姐看到考官对她刮目相看,心里乐开了花,她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时,电话铃声响了,李小姐抓起电话大声说:喂,你找谁┄┄你叫什么名字,你找他有啥事┄┄这时,考官转过头来对李小姐说:李小姐,对不起,你可以走了。李小姐大惑不解:你还没正式面试我,一句话就把人给毙了,你们至少应该给我一个公平竞争的机会。老总说:公平的机会已经优先给了你,刚才你接听的电话就是你面试的题目。请问,求职场上李小姐为什么失败了?

生:她接电话时说的话显得不够礼貌。

生:大大咧咧地做在椅子上,她在考官面前的举止太随便了,不够谦虚。

师:说得很好。那我们听听考官怎么说,面对李小姐的责问,考官接着说:你作为一个读了两年秘书专业的专科生,为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂?刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样,显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说你好,这是??企业班公室,如果像你刚才那样说话,对方不仅心里不舒服,甚至会顿生反感的情绪。可以说,一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。所以,你被淘汰了。李小姐被说得哑口无言,不得不承认自己的失败。请问,导致李小姐求职失败的关键原因是什么?

生:(齐声)不注重细节。

师:这正如法国著名作家莫泊桑在《项链》一文中说过的一句话:极细小的一件事可以败坏你,也可以成全你。

细节是成功的金钥匙

师:不注重细节,小事过于随便,结果导致失败。那么注重细节,把小事做好,结果又会怎样呢?下面,我们再来看发生在生活中的另外两个真实的故事。第一个故事是《一把椅子的问候》。能与美国亿万富翁钢铁大王卡耐基攀亲附缘,并在他的提携下走向事业的颠峰,这让许多人想都不敢想。可是,一个原本默默无闻的年轻人只用一把椅子就轻易做到了,而且从此走向令人羡慕的成功之路。那是一个阴云密布的午后,大雨倾盆而下,行人纷纷逃进街边的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太步履蹒跚走进费城百货商店,看着她狼狈的样子和简朴的衣裙,店里的售货员都对她爱理不理。这时,一位年轻人走过来诚恳地问她:我能为您做点什么吗?老太太笑着说:不用了,我在这躲会儿雨,马上就走。可是不买人家的东西,却要借人家的屋檐躲雨,老太太开始有些神色不安起来。这时,年轻人又走过来说:夫人,您不必为难,我给您搬了一把椅子放在门口,您做着休息就是了。两个小时后,雨过天晴,老太太向年轻人道了谢,要了他的一张名片就走了。几个月后,百货公司的总经理接到一封信,寄信人要求派这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单,并让他负责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。寄信人是谁呢?就是那位曾来避雨的老太太,而她正是美国亿万富翁钢铁大王卡耐基的母亲。几年后。这位名叫菲利的年轻人以他一贯的踏实和诚恳,成为钢铁大王卡耐基的左臂膀又膀,从此踏上了辉煌的人生之路。

师:一把小小的椅子,一件不足挂齿的小事,一个似乎微不足道的细节,却帮助一个人走向成功的道路。同学们,很多时候,你有没有想过为身边人的搬一张椅子呢?

生:平时是不大注意这些小节。

生:我觉得我们应该向这位菲利学习,这是一种美德。

师:下面,再请你们到泰国的东方饭店去看一看。泰国的东方饭店堪称亚洲之最,客房天天爆满,不提前一个月预定是很难有机会入住的。东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招术呢?不是。要想找到答案,就先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历吧。王老板因生意经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,发生的事情让他意外又感动。那天早上,他走出房间去餐厅,楼层服务生恭敬地问道:王先生要用早餐吗?王老板很奇怪,反问:你怎么知道我姓王?服务生说:我们饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名。这令王先生大吃一惊,因为他住过世界各地许多大饭店,但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅,服务小姐微笑着问:王先生还要老位置吗?王老板惊讶的心再次升级:我第一次在这吃过一顿饭,算来也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力超群?看到他疑惑的样子,服务小姐主动解释说:我刚刚查过电脑记录,您在去年68日在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。服务小姐接着问:还上老菜单吗?王老板此刻又惊讶又感动,连声说:老位置,老菜单。上餐时餐厅赠送一碟小菜,因为是第一次看到,王老板就问:这是什么?服务生后退两步说:这是我们赠送的特色小菜。后来,王老板两年没有再去泰国,在他生日的时候收到了东方饭店寄来的生日贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念他。可一刻,王老板激动得热泪盈眶,发誓到泰国一定要住东方饭店,而且要建议他的朋友都选择东方饭店。

师:故事讲到这的时候,不知同学们是否注意到服务生和王老板对话时的一个细节没有?

生:服务生在回答问题的时候后退了两步。

师:为什么?

生:为了不让口水落到菜碟里。

师:说得好。那么你们看东方饭店成功的秘诀是什么?

生:他们抓住了许多看起来不起眼的细节,并且用心把它做好

生;东方饭店用细节打动人心,它的服务可以说是做到了极致。

师:听了这三个故事,同学们有没有受到启发?

生:平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业,对身边的小事不屑一顾,听了上面的故事,我明白了生活中的许多小事的确是忽略不得。

生:平时我看不起那些做事细心的男生,看他们做事那么细致认真的样子,我看不顺眼,觉得这是女人做的事情,从今天开始,我要改变这种偏见。

生:我这人平时也是大大咧咧的,做事粗枝大叶的,看来也必须改一改了。

生:有一句话说:不想当元帅的士兵不是好士兵。我想,要当元帅那就应从士兵做起,先当好一名好士兵。

生:注重细节,细节是成功的金钥匙;忽略细节,细节就成为失败的导火线,一个小小的细节决定了一个人的成功和失败,所以,我认为要想获得成功必须从小事做起。

三.故事小结

师:周恩来这个名字,想必同学们都不陌生,他就是一个把细节做到极致的著名典范。他是一位亿万人民敬仰的好总理,之所以被喻为人民的好总理,是因为他爱人民,而这个字就体现在细节上,无论是对外国友人还是身边的工作人员和群众,他都能给予细致的关怀,从不认为是小事就忽略了别人的感受。可以说,周总理把细节做到了伟大,所以他赢得全世界人民的共同爱戴,成为不仅是中国也是世界历史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇迹,很多时候就发生在你不经意的一言一行之间,一句亲切的话语,一个友善的眼神,一个热心的帮助,都能让人感受你的爱和真诚,也为你开启了的成功的大门。这就是细节的魅力。一位管理大师说过:现在的世界竞争,就是细节的竞争。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节展现素养,细节决定成败。灿烂星河是无数星星汇聚而成,丰功伟业也是由琐小事情积累,所以,一定要从小事做起,时刻提醒自己:勿以善小而不为,勿以恶小而为之

四.怎样从小事、从细节做起,培养良好的行为习惯

师:校园生活里,男生存在的一个突出问题就是宿舍卫生问题,许多男生一个学期难得打扫几回宿舍,任宿舍肮脏不堪,即使变成狗窝也照样麻木不仁。现在,就给你们说一说古代的一个一室和天下的故事,东汉时的一位名臣陈蕃,他少年的时候从不打扫自己居住的庭院,任其肮脏,他父亲的一位好友薛勤看不过去批评他说:“”为什么不懂得打扫庭院以迎接来宾呢?陈蕃回答说:大丈夫处世,应该扫除天下,怎么能够只扫除一室?” 薛勤厉声反驳道:一室不扫,何以扫天下?要想成为一个将来有作为的人,应该怎么做?

生:(异口同声)从小事做起。

师:既然同学们认为培养良好的习惯要从小事做起,那么你们打算从生活中哪些小事做起呢?

生:值日的时候,把课室打扫干净,老师上课前把黑板檫干净。

生:放学的时候,把教室的窗关上,把门锁上。

生:当天的衣服当天洗,打完球先洗澡再上教室。

生:同学病了要主动去关心问候。

生:不在课本上乱写乱画,老师讲课时不随意说话,不搞小动作。

生:打饭时不插队,候车时排队,老人孩子上车要热情让座。

生:宿舍要保持整洁,不随地吐痰,不说粗话,接人待物讲礼貌。

生:宿舍要每天打扫,保持整洁。

生:上课室,着装整洁大方,不像刚才那位同学那样,穿拖鞋、短裤上教室。

师:说得好,刚才的一个不良的细节你注意到了。老师在这里向同学们倡议,从今天开始,我们再也不穿拖鞋、短裤上教室了,能做得到吗?

生:(异口同声)能!

五.结束语

有一个人去应聘工作,随手将走廊上的纸屑捡起放进了垃圾桶,被路过的考官看到了,他因此得到了他想要的那份工作。原来获得赏识很简单,把小事做好就可以了。有一个人在修理店当学徒,有人送来一部坏了的脚踏车,这个学徒除了把车修好,还把车子擦洗得漂亮如新,其他学徒笑他傻,车主将车取走的第二天,这个学徒就被请到车主的大公司上班去了。原来出人头地很简单,把细节做好就可以了。古今中外的人生故事都在证明中国的一句千古名言千里之行,始于足下。相信每位同学都渴望拥有一个成功的人生,都希望明天会更好,那么就请你记住:万丈高楼平地起!从小事做起,把细节做好,做人、做事、做学问都脚踏实地,诚诚恳恳,这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙。坚持不懈,有那么一天,你会梦想成真!

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