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超市服务小品《穿越盐百》-情感生活小品剧本

时间:2018-12-01 14:39:55    浏览数:


编写:李秀霞 改编指导老师:培训部朱贝贝
(广播里放着盐百之歌,声音很小,超市入口里外,桌子三张,售货员四个,桌子上摆着水果奶粉等商品)售货员都面带微笑的忙着收拾着商品和迎接顾客。
(来了一个顾客,背着一个书包,边看。边喝着饮料往超市入口进)
甲,(存包员工面带微笑说)你好,欢迎光临,麻烦你把包封一下再进超市。
乙。好好,个个都长的那么漂亮,那会来了都这么好,这么会说话,你是新来的吧,千童的人都认得我,我不用存包,我素质可高了,我不会偷东西的
甲。大姐,我知道你素质很高,但是我们这里有规定,请你配合我的工作,
乙,看你的嘴巴这么甜,俺就把包封上吧,那一会俺怎样打开呢?
甲,大姐,一会等你在超市选完商品去收银台交款的时候,收银员们会给你打开的
乙,哦,那收银台在那里啊
甲,请你往西走。。。。。。
乙,(很夸张的样子)你才往西走了,大早晨的你咋这样说话呢
甲,大姐,你听我把话说完,我说你往前走,然后右拐就到收银台了
乙,你别生气啊,呵呵我知道收银台在那里,我是看你生不生气,我先看看有没有需要的商品
甲,(顺手给顾客递过一个购物蓝)大姐,你把书包放在这个篮子里吧,这样容易选商品
乙。嗯嗯,服务真好(边说边喝着饮料看奶粉)
甲,麻烦你把饮料也放下,超市里面有卖的,
乙,放下饮料我喝什么啊
甲,你若是不把饮料放下,等到收银台的时候,她们还是会收钱的
乙,还收钱啊,那好,我放下放下呵呵
丙,你好,欢迎光临,请问你看看奶粉吗?
乙,好好,这个比那个还好看,俺家孩子七岁了,你给选择个奶粉看看喝那种的好
丙,大姐,你家孩子该喝。。。。。。。。。。。。。
乙,(感叹)哎呀,我就喜欢来盐百购物,盐百真好!
画外音:那是当然,我们盐百一直都提倡优质服务,不过,从不懂服务的重要性到现在人人自觉为顾客服务,这也是二十多年来我们盐百人不断努力的结果
乙,(疑惑的自问自答)哦,不可能吧,我常来逛盐百,我觉的以前的盐百顶多就是条件差点,你看,你看,我什么时候来,盐百人都这么热情,
画外音:那你可想错了,不信,我就带你去看看盐百改制前的样子,那时候它还叫“百货大楼”呢
(这时候灯灭,开始穿越到盐百二十多年之前,现在的演员都下去,老盐百人上台,顺便灯亮)
乙,乙看到盐百的员工有织毛衣的,有摘菜的,有打扑克的,有聊天的,乙走在商品前问这个芹菜多少钱,没人理她,这毛线多少钱一斤啊?没人理她,哎唉,我问问有没有特价商品啊,这时候有个员工很不耐烦的,白了顾客一眼说,干嘛呢,等会,然后还是都聊天干私活。。。。。。。。。。。
这是傻破地方啊,给我钱我都不来这个买东西了
画外音:看见了吧,如果是这个样子,我们就跟不上时代的发展了,最后只能被淘汰,所以,在田总的带领下,施行了股份制改造,提升服务质量,让顾客高兴而来满意而归,只有这样,才能拥有更多的忠实顾客群,让盐百的发展越来越好。
乙,对,就该这样,你看现在的盐百多好啊。
画外音:还有更好的呢,今后,我们会在商品的销售上以及服务上的标准更严格的要求自己,视客为友,讲求诚信,让盐百变成你贴心的购物袋,菜篮子,我们田总提出“十年以后,再加一个零”无论是自身的效益,面积,员工受益还是对顾客的服务都会更上一层楼,欢迎你常来盐百,和我们一起见证盐百的发展。
乙,好,我一定来,还要常来,我要看着咱老百姓自己的盐百,(这时候盐百之歌声音调大,全体演员一起手拉手谢幕)干的红红火火越来越好。

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